UPS Air Freight International Tracking : le guide ultime pour les expéditeurs

Maîtriser vos expéditions internationales n'est pas seulement utile -c'est essentiel pour maintenir des chaînes d'approvisionnement efficaces et satisfaire les clients. Si vous utilisez UPS Air Freight pour vos besoins d'expédition internationale, comprendre comment suivre efficacement les colis peut vous faire gagner du temps, réduire les demandes de renseignements au service client et vous offrir une tranquillité d'esprit. Décrivons tout ce que vous devez savoir sur UPS Air Freight International Tracking en termes simples et pratiques.

Qu’est-ce que le suivi international du fret aérien UPS ?

Le suivi UPS Air Freight International permet aux entreprises et aux particuliers de suivre leurs envois de fret aérien international tout au long du trajet-de l'enlèvement à la livraison finale. Contrairement au suivi standard des colis, le suivi du fret aérien fournit souvent des informations plus détaillées sur la progression de l'envoi à travers différents points de contrôle, y compris les opérations de dédouanement.

Lorsque nous parlons de « suivi » dans ce contexte, nous faisons référence à la possibilité de voir le statut actuel, l'emplacement et l'heure d'arrivée estimée de votre envoi. Cette visibilité est particulièrement précieuse pour les expéditions internationales qui peuvent traverser plusieurs pays et installations de manutention avant d'atteindre leur destination finale. UPS étant l'une des sociétés de transport les plus importantes et les plus fiables au monde, ses systèmes de suivi offrent des informations complètes sur le parcours de votre envoi.

Comprendre votre numéro de lettre de transport aérien UPS

Avant de pouvoir suivre votre envoi, vous devez comprendre votre numéro de suivi. Pour UPS Air Freight, il s'agit généralement d'unNuméro de lettre de transport aérien.

Les numéros de suivi UPS pour différents types de services, y compris le fret aérien, peuvent comporter de 7 à 20 caractères. Votre numéro de lettre de transport aérien est attribué par UPS lorsque vous créez l'envoi et sert d'identifiant unique que vous ou vos clients pouvez utiliser pour localiser votre colis dans le système UPS et déterminer son état de livraison.

Où trouver votre numéro de suivi :

• Sur l'étiquette d'expédition fournie par UPS
• Dans l'e-mail de confirmation datant de la création de l'envoi
• Sur les documents d'expédition ou la facture
• Dans votre compte UPS en ligne sous l'historique des expéditions

Comment suivre les envois internationaux de fret aérien UPS

Méthodes de suivi officielles UPS

1. Suivi du site Web UPS

Le moyen le plus simple de suivre votre fret aérien international consiste à utiliser le site Web officiel d'UPS :

• Visitez la page de suivi UPS (ups.com/track)
• Entrez votre numéro de lettre de transport aérien dans le champ de suivi
• Cliquez sur « Suivre » pour afficher les informations détaillées sur l'expédition

Le site Web d'UPS vous permet de saisir jusqu'à 25 numéros de suivi à la fois si vous devez surveiller plusieurs envois. Pour une visibilité encore meilleure, pensez à vous connecter à votre compte UPS, où vous pourrez consulter vos envois récemment suivis et accéder à des fonctionnalités supplémentaires.

2. Application mobile UPS

Pour un suivi en déplacement, téléchargez l'application mobile UPS officielle (disponible pour iOS et Android) :

• Téléchargez l'application depuis la boutique d'applications de votre appareil
• Connectez-vous à votre compte UPS ou créez-en un
• Appuyez sur le bouton « Suivre » dans le menu du bas
• Entrez votre numéro de suivi pour afficher les détails du statut

Vous pouvez activer les notifications push dans les paramètres de l'application pour recevoir des mises à jour automatiques sur l'état de votre envoi sans avoir à vérifier manuellement.

3. Suivi des SMS et des e-mails UPS

UPS propose plusieurs méthodes de suivi alternatives qui pourraient convenir à votre flux de travail :

1. Suivi des SMS: Les clients américains peuvent envoyer leur numéro de suivi par SMS au 69877 pour recevoir des mises à jour
2. Suivi des e-mails : Envoyez un e-mail à totaltrack@ups.com avec votre numéro de suivi dans le corps (pas dans la ligne d'objet) et UPS vous répondra avec le dernier statut.

Plateformes-de suivi tierces

En plus des canaux officiels d'UPS, plusieurs plates-formes tierces-de bonne réputation proposent des services de suivi :

Après l'expédition: Prend en charge le suivi pour UPS et de nombreux autres transporteurs, vous permettant de saisir jusqu'à 50 numéros de suivi à la fois

17PISTE : Une plate-forme complète prenant en charge plus de 3 000 transporteurs, dont UPS, avec une prise en charge multi-langue et des capacités de suivi des lots.

Ces plateformes peuvent être particulièrement utiles si vous expédiez régulièrement avec plusieurs transporteurs et souhaitez consolider vos activités de suivi en un seul endroit.

Décoder les statuts de suivi du fret aérien UPS

Comprendre la signification des différents messages de statut est essentiel pour interpréter la progression de votre envoi. Voici quelques statuts courants que vous pourriez rencontrer :

Tableau : Statuts courants du suivi du fret aérien UPS

Note spéciale sur le dédouanement
Pour le fret aérien international, le dédouanement est une étape particulièrement importante. Si votre suivi montre qu'un colis est retenu en douane, cela signifie qu'il est en cours d'importation. Pour éviter les retards à ce stade, assurez-vous d'avoir fourni une documentation complète et précise, notamment :

Facture commerciale détaillée

Descriptions précises des produits (utiliser l'anglais)

Corriger les valeurs déclarées

Tous les certificats ou licences nécessaires

Si UPS nécessite des documents supplémentaires lors du dédouanement, il vous en informera généralement via son système de suivi ou directement par e-mail.

Dépannage des problèmes de suivi courants

Parfois, le suivi ne se déroule pas aussi bien que nous le souhaiterions. Voici des solutions à certains problèmes courants :

Message « Aucune information de suivi trouvée »

Vérifiez-que vous avez correctement saisi le numéro de suivi.

Attendez 24 heures après la création de l'envoi pour que les informations de suivi apparaissent dans le système

Confirmez auprès de l'expéditeur que le colis a bien été récupéré par UPS

Le suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours

Pour les envois internationaux, cela peut être normal lors de longs vols ou transferts

Consultez la page Avis de service UPS pour connaître les interruptions de service potentielles.

Tenez compte des différences de fuseau horaire qui peuvent affecter le calendrier de mise à jour

Statut "Exception"

Cela indique qu'un événement inattendu s'est produit

Vérifiez les informations de suivi détaillées pour des raisons d'exception spécifiques

Contactez l'assistance UPS si la raison n'est pas claire ou si vous devez prendre des mesures

Statut livré mais colis non reçu

Renseignez-vous auprès des membres du ménage, des voisins ou de la direction de l'immeuble.

Recherchez les photos de confirmation de livraison (disponibles sur ups.com/track pour certaines livraisons)

Vérifiez l'adresse de livraison avec vos dossiers

Pourquoi un suivi efficace est important pour votre entreprise

La mise en œuvre de pratiques de suivi robustes pour vos envois de fret aérien international ne consiste pas seulement à savoir où se trouvent les colis.-elle offre également des avantages commerciaux tangibles :

Expérience client améliorée
Les consommateurs modernes attendent de la transparence. En fournissant des informations de suivi précises à vos clients internationaux, vous renforcez la confiance et réduisez la question « où est ma commande ? les demandes de renseignements qui obstruent les canaux du service client.

Efficacité opérationnelle
Avec un suivi approprié, vous pouvez :

Traiter les retards de manière proactive avant qu’ils ne deviennent des problèmes

Optimisez la gestion des stocks en fonction d’estimations de livraison précises

Identifiez les problèmes récurrents dans votre supply chain

Rationalisez vos opérations logistiques grâce à des capacités de suivi des lots

Atténuation des risques
Le suivi-en temps réel vous permet de :

Répondez rapidement aux exceptions ou aux retards

Fournir des documents pour les réclamations d'assurance si nécessaire

Maintenir de meilleurs dossiers à des fins de conformité et de comptabilité

Conseils pour optimiser votre expérience de suivi du fret aérien UPS

• Utiliser un compte UPS: Les utilisateurs enregistrés ont accès à des fonctionnalités supplémentaires telles que l'historique de suivi et la possibilité d'enregistrer des numéros de suivi.
• Tirez parti d’UPS My Choice® pour les entreprises: Ce service offre des capacités de suivi améliorées, notamment des alertes de livraison et la possibilité de reprogrammer plusieurs colis simultanément.
• Implémenter des API de suivi: Pour les entreprises ayant des volumes d'expédition élevés, envisagez d'intégrer les API de suivi UPS dans vos systèmes pour un suivi automatisé.
• Configurer les notifications: activez les notifications par e-mail, SMS ou push pour rester informé sans constamment vérifier manuellement.
• Utiliser des numéros de référence: En plus des numéros de suivi, vous pouvez utiliser des numéros de référence (comme les numéros de bon de commande) pour suivre les expéditions, ce qui facilite la connexion des informations de suivi avec vos systèmes internes.

Foire aux questions

Combien de temps prend généralement le fret aérien international UPS ?
UPS International Air Freight livre généralement dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables pour les services express, bien que les options économiques puissent prendre jusqu'à six jours ouvrables en fonction de la distance.

Puis-je suivre plusieurs envois UPS Air Freight à la fois ?
Oui, le site Web d'UPS (jusqu'à 25 numéros) et les plates-formes tierces-comme AfterShip (jusqu'à 50 numéros) prennent en charge le suivi des lots.

Quelle est la différence entre le suivi UPS Air Freight et le suivi UPS standard ?
Le suivi du fret aérien peut inclure des statuts supplémentaires liés au transport aérien et au dédouanement, tandis que le processus de suivi de base reste le même.

Pourquoi mon envoi international semble-t-il cesser de se mettre à jour pendant le transit ?
Ceci est normal pendant les longs segments de vol ou lors des formalités douanières. Les mises à jour reprennent généralement une fois le package analysé dans l'installation suivante.

UPS fournit-il des photos pour les livraisons de fret aérien international ?
Pour les livraisons éligibles, UPS propose une preuve de livraison avec photo, qui peut être consultée sur ups.com/track.

Conclusion

Maîtriser UPS Air Freight International Tracking ne nécessite pas de connaissances techniques avancées-il suffit de comprendre les outils disponibles et la signification des différentes mises à jour de statut. En tirant parti des canaux de suivi officiels d'UPS, en les complétant avec des plates-formes tierces-lorsque cela est utile et en sachant comment interpréter les informations que vous recevez, vous pouvez conserver une visibilité complète de vos envois internationaux du départ à l'arrivée.

N'oubliez pas qu'un suivi efficace est plus qu'une simple commodité - : c'est un avantage stratégique qui améliore la satisfaction des clients, améliore l'efficacité opérationnelle et réduit les risques logistiques. Que vous expédiiez occasionnellement des colis internationaux ou que vous gériez une chaîne d'approvisionnement mondiale complexe, tirer pleinement parti des capacités de suivi d'UPS aidera votre entreprise à rester informée et à garder le contrôle.